Envíos

En Rumaro Home nos tomamos muy en serio la entrega de tus pedidos. Queremos que tus productos lleguen rápido, en perfecto estado y con toda la información clara desde el primer momento.
A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

🚚 Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular y Baleares.
👉 No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si realizas un pedido desde alguna de estas zonas, tu pedido será cancelado automáticamente y se reembolsará el importe completo.
Para envíos internacionales o especiales, puedes contactarnos en inforumaro@gmail.com y veremos si podemos gestionarlo de forma personalizada.

⏱️ Plazos de Preparación y Entrega

  • Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras confirmar el pago.

  • Entrega estimada: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y del transportista.

  • Total estimado: de 3 a 10 días hábiles desde tu compra.

Ten en cuenta que durante fechas especiales (Navidad, rebajas, Black Friday, etc.) los plazos pueden extenderse ligeramente.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

💰 Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, el volumen y la dirección de entrega.
En ocasiones, podemos ofrecer envío gratuito en determinados productos o promociones; si es así, lo verás claramente indicado en la página del producto o en tu carrito antes de pagar.

👉 No aplicamos cargos ocultos: siempre sabrás el total antes de confirmar tu pedido.

📦 Entregas

  • Las entregas se realizan en la dirección que proporciones al hacer tu pedido.

  • Es importante que la dirección esté completa y correcta (nombre, número, código postal, provincia, etc.).

  • Si el mensajero no logra entregarlo (por ausencia o dirección incorrecta), se intentará una segunda entrega o se dejará aviso para reprogramar.

  • Si el paquete vuelve a nuestro almacén por causas ajenas a Rumaro Home, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

🔎 Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo para ver su estado en la web del transportista.
Si tienes cualquier duda sobre el seguimiento, puedes escribirnos y te ayudaremos.

⚠️ Retrasos o Pérdidas

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden surgir imprevistos.
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en inforumaro@gmail.com indicando tu número de pedido.
Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para localizarlo y darte una solución lo antes posible.

📦 Pedidos Dañados o Incompletos

  • Si el paquete llega con signos de daño, indícalo al mensajero antes de firmar la entrega.

  • Si al abrirlo notas que el producto está dañado o falta algo, escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.

  • Tras revisar el caso, te ofreceremos una solución (reemplazo, reenvío o reembolso, según proceda).

🔁 Devoluciones

Para devolver un pedido o solicitar un cambio, revisa nuestra Política de Devoluciones.
Ahí encontrarás toda la información sobre plazos, condiciones y costes de devolución.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío, entrega o estado de tu pedido, no dudes en escribirnos:
📧 inforumaro@gmail.com
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00