Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – Rumaro Home

En Rumaro Home queremos que tengas toda la información clara antes y después de hacer tu compra.
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos a inforumaro@gmail.com y te ayudaremos encantados.

🛍️ PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo tienes que navegar por nuestra web, añadir los productos que te gusten al carrito y seguir los pasos del proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado.
En cuanto el pedido esté en tránsito, ya no será posible realizar cambios.
Si necesitas hacerlo, escríbenos lo antes posible a inforumaro@gmail.com indicando tu número de pedido.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Cuando finalices la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si no lo ves, revisa tu bandeja de spam o promociones. Si aún así no lo encuentras, contáctanos.

🚚 ENVÍOS

¿A dónde realizáis envíos?

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
👉 No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Durante promociones o campañas especiales, el plazo puede ser un poco mayor.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, tamaño y destino del pedido.
En algunas promociones, el envío puede ser gratuito (lo verás indicado en el carrito o en la página del producto).

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí 😊. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Bizum (si lo habilitas)

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Totalmente. Nuestra web usa conexión cifrada (SSL) y pasarelas de pago seguras para proteger tus datos en todo momento.

🔁 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
Para más información, revisa nuestra Política de Devoluciones o escríbenos.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

No te preocupes. Escríbenos a inforumaro@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, incluyendo fotos del producto y del embalaje, y te daremos una solución rápida (reemplazo, reembolso o cambio).

🧾 FACTURACIÓN

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Si necesitas factura, envíanos un correo con tu número de pedido y los datos fiscales completos a inforumaro@gmail.com, y te la enviaremos por correo electrónico.

💬 CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a inforumaro@gmail.com
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Respondemos a todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas laborables.